to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Uçuş Gecikmesi Ve Yetersiz İkram Telafisi Talebim
23 Ocak tarihli XQ7227 Erzurum–Antalya uçuşunda yaşanan rötar süreci, Sunexpress’in yolcuya bakış açısını trajik bir şekilde ortaya koymuştur. 17:10’da kalkması gereken uçak önce 20:30’a, ardından 21:10’a ertelendi ve 16:30’dan beri havalimanında beklemek zorunda bırakıldım.
Ancak asıl sorun, bu mağduriyetin telafi edilme biçimidir. Saatlerce süren bekleyişin ardından “ikram” için yönlendirildiğimiz yerde bize sunulan bir adet kek ve bir adet meyve suyu, yolcunun aklıyla adeta alay etmektir. 16:30’dan beri havalimanında olan, yeme‑içme ihtiyacı olan bir insana verilen bu son derece yetersiz paket ikram, hakaret niteliğindedir.
Hizmet bedelini tam olarak ödediğimiz bir uçuşta, operasyonel hatalarınızın faturasını yolcuya keserken, maliyeti en aza indirmek için sunulan bu çözümü kabul etmiyorum. Müşterinize verdiğiniz değerin gerçekten bir paket kek ve bir meyve suyundan mı ibaret olduğunu sormak zorunda kalıyorum.
Bu gayriciddi yaklaşımınız sebebiyle Sunexpress’i kınıyor, yaşanan bu “ikram sorunu” ve saatler süren zaman kaybı sonucunda oluşan mağduriyetimin, sonraki uçuşlarda kullanılmak üzere anlamlı ve gerçekçi bir telafiyle (örneğin indirim kuponu veya ek hizmet hakkı gibi) giderilmesini talep ediyorum.
