to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ocak tarihli XQ7227 Erzurum–Antalya uçuşunda yaşanan rötar süreci, Sunexpress’in yolcuya bakış açısını trajik bir şekilde ortaya koymuştur. 17:10’da kalkması gereken uçak önce 20:30’a, ardından 21:10’a ertelendi ve 16:30’dan beri havalimanında beklemek zorunda bırakıldım.
Ancak asıl sorun, bu mağduriyetin telafi edilme biçimidir. Saatlerce süren bekleyişin ardından “ikram” için yönlendirildiğimiz yerde bize sunulan bir adet kek ve bir adet meyve suyu, yolcunun aklıyla adeta alay etmektir. 16:30’dan beri havalimanında olan, yeme‑içme ihtiyacı olan bir insana verilen bu son derece yetersiz paket ikram, hakaret niteliğindedir.
Hizmet bedelini tam olarak ödediğimiz bir uçuşta, operasyonel hatalarınızın faturasını yolcuya keserken, maliyeti en aza indirmek için sunulan bu çözümü kabul etmiyorum. Müşterinize verdiğiniz değerin gerçekten bir paket kek ve bir meyve suyundan mı ibaret olduğunu sormak zorunda kalıyorum.
Bu gayriciddi yaklaşımınız sebebiyle Sunexpress’i kınıyor, yaşanan bu “ikram sorunu” ve saatler süren zaman kaybı sonucunda oluşan mağduriyetimin, sonraki uçuşlarda kullanılmak üzere anlamlı ve gerçekçi bir telafiyle (örneğin indirim kuponu veya ek hizmet hakkı gibi) giderilmesini talep ediyorum.
4 Ocak 2026 tarihinde Sunexpress ile gerçekleştirilmesi planlanan XQ773 sefer sayılı Amsterdam–Ankara uçuşumun saat 19.35’te kalkması gerekirken, uçak yaklaşık 3 saat 15 dakika rötar yapmış ve Ankara’ya planlanandan çok daha geç ulaşmıştır. Bu süreçte defalarca erteleme mesajı aldım ve saatlerce bel...
23.01.2026 tarihinde saat 08:15’te Şanlıurfa’dan İzmir’e gerçekleşmesi gereken Sunexpress XQ9135 seferli uçuşumuz önce saat 15:00’a, ardından da 16:00’ya ertelendi ve şu an itibarıyla 9 saatten fazla süredir hâlâ havalimanında bekliyoruz. Üstelik bineceğimiz uçak henüz havalimanına dahi inmiş değil....
28.10.2025 tarihinde Sunexpress’in xq 7113 sefer sayılı Diyarbakır-Antalya iç hatlar uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadık. 11:40’ta kalkması gereken uçağımız hiçbir açıklama veya anons yapılmadan 13:40’a ertelendi. Havalimanında beklediğimiz süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sord...
05.09.2025 tarihinde Sunexpress’in XQ7713 sefer sayılı Diyarbakır-Antalya uçağıyla yaşadığım gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 20.20’de kalkması gereken uçak önce bir saat rötar yaptı, ardından 21.28’de kalkması gerekirken ancak 22.00’de havalandı. Bu gecikme yüzünden Antalya’da tramvaya y...
29.12.2025 tarihli xq1721 Hannover–Diyarbakır Sunexpress uçuşumda 24 saatten fazla rötar yaşadım. Bu süre boyunca tarafıma ne otel ne yeme içme ne de havaalanı–otel transferi gibi hiçbir hizmet sağlanmadı, tamamen kendi imkanlarımla hareket etmek zorunda kaldım. Rötar nedeniyle konaklama, yeme içme...
Yorumlar