to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 2.000 TL Hediye Çeki Yüklenmedi Sadece 250 TL
18.02.2026 tarihinde aracım için Sunay Yıldırım Sigorta üzerinden hem trafik sigortası hem de kasko poliçesi yaptırdım. Bu işlem sırasında beni telefonla arayan ve yönlendiren B*** T***** isimli çalışan, sigorta yaptırdığımda 1.000 TL, kasko yaptırdığımda da 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL’lik hediye çekinin 45 gün sonra Pluxee hesabıma yükleneceğini açıkça söyledi. Daha önce de aynı firma ile sorunsuz çalıştığım için bu söze güvenerek poliçeleri yaptırdım. Poliçenin ardından da Sunay Yıldırım Sigorta’dan, sigorta poliçemle birlikte Pluxee dijital çek kazandığıma dair SMS aldım.
Süre dolduktan sonra, 23.03.2026 tarihinde Sunay Yıldırım Sigorta’dan hediye çekimin yüklendiğine dair SMS geldikten sonra Pluxee hesabıma baktığımda yalnızca 250 TL yüklendiğini gördüm. Bunun üzerine, poliçeleri düzenlerken muhatap olduğum B*** Bey’i arayarak durumu ve mağduriyetimi anlattım. Kendisi önce hesabıma 500 TL yattığını iddia etti, ben ise yalnızca 250 TL yattığını, bununla ilgili Pluxee hesabımdan ekran görüntüsü aldığımı ve başta sigorta için 1.000 TL, kasko için 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL hediye sözü verdiğini kendisine hatırlattım. Buna rağmen böyle bir sözü hatırlamadığını söyleyip “Kusura bakmayın, yanlış olmuş” demekle yetindi ve sonrasında son derece umursamaz bir tavır sergiledi.
Görüşme sırasında kendisi 500 TL yattığını söylediği anda Pluxee hesabımdan aldığım ekran görüntüsüyle sadece 250 TL olduğunu teyit ettim. Daha sonra kendisi de “Kusura bakmayın beyefendi, yanlışlık olmuş, 250 TL yatmış” diyerek bunu kabul etti; ancak 2.000 TL’lik hediye sözüne rağmen sadece 250 TL yatırılmış olmasına dikkat çektiğimde herhangi bir çözüm sunmadan sessiz kaldı.
Şikayetvar’daki yorumları ve benzer şikayetleri incelediğimde, benzer şekilde mağdur olan birçok kişi olduğunu gördüm. Bu durumun özellikle satış yapan bazı çalışanların yanlış ve eksik bilgilendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Aynı firmayla daha önce sorunsuz çalışmış biri olarak, bu tür çalışanlar yüzünden şirketin itibar kaybetmesini de üzücü buluyorum.
Sonuç olarak hem verilen söz tutulmamış hem de iletişim sırasında umursamaz bir tavırla karşılaşmış bulunmaktayım. Pluxee hesabıma, sigorta ve kasko için vaat edilen toplam 2.000 TL’lik hediye tutarının eksiksiz şekilde yüklenmesini, yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli kurumsal önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumla ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kayıtlarımız ve ilgili süreç incelemelerimiz değerlendirildiğinde, 2.000 TL tutarında bir hediye çeki taahhüdü bulunmadığı görülmektedir. Bahsi geçen tutar, poliçe primleri ve mevcut kampanya koşulları kapsamında değerlendirildiğinde ilgili sigortalardan elde edilen kârın bile üzerindedir. Bu nedenle müşteri temsilcilerimizin bu şekilde bir taahhütte bulunması mümkün değildir. Yapılan kontroller sonucunda, ilgili kampanya kapsamında tarafınıza 450 TL (200 Trafik, 250 Kasko) tutarında dijital hediye çeki tanımlaması gerçekleştirildiği teyit edilmiştir. Ayrıca tüm görüşmelerimiz kayıt altına alınmakta olup, süreçler bu kayıtlar üzerinden de detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşanan bu durum nedeniyle oluşan memnuniyetsizlikten ötürü üzgün olduğumuzu belirtir, süreci anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sunay Yıldırım Sigorta
