to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Çekici Hizmet Sözünün Tutulmaması Ve Geç Geri Dönüş Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
16.01.2026 tarihinde kasko ve trafik sigortamı yaptırdığım Sunay Yıldırım Sigorta’ya ait poliçem kapsamında aracım yolda kaldı. Poliçeyi yaptırırken bana ne olursa olsun tüm takip işlerinin onlar tarafından yapılacağı, çekici hizmeti de olduğu özellikle belirtilmişti.
Aracım yolda kaldığında kendilerine WhatsApp üzerinden yazdım ve çekici hizmeti talep ettim. Ancak tarafıma ancak bir gün sonra geri dönüş yapıldı ve poliçemde çekici hizmeti olduğu söylendi. Buna rağmen zamanında somut bir aksiyon alınmadığı için ben kendi imkânlarımla çekiciye ulaşıp sorunu çözmek zorunda kaldım.
Herhangi bir maddi talebim bulunmamakla birlikte, verilen sözlere rağmen yolda kaldığım anda yanımda olunmaması ve iletişimin bu kadar gecikmeli olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Sunay Yıldırım Sigorta tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
Sayın Sigortalımız, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. WhatsApp üzerinden yazılan şirket hattı, dönemsel olarak vardiyalı ve mesai saatlerine bağlı olarak farklı personeller tarafından kullanılabilmektedir. İlgili personelin o an mesai dışında olması nedeniyle dönüşte gecikme yaşanmış olabilir. Ayrıca, kasko poliçeniz kapsamında ilgili sigorta şirketinin 7/24 çağrı merkezi üzerinden de doğrudan çekici talebinde bulunabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Bu kanal üzerinden yapılan bildirimlerde süreç çok daha hızlı ilerlemektedir. Yaşanan durum tarafımızca not edilmiş olup, benzer gecikmelerin yaşanmaması adına gerekli hassasiyet gösterilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Saygılarımızla, Sunay Yıldırım Sigorta
