Sunay Yıldırım Sigorta Yanlış Araç İçin Poliçe Düzenlendi, Param İade Edilmedi!

Ömer · 2025-11-11T13:05:04+03:00

07.11.2025 tarihinde Sunay Yıldırım Sigorta'nın Erzurum şubesi internet sitesi üzerinden Opel Astra j marka aracım için trafik sigortası yaptırmak üzere 11.760 TL karşılığında anlaştım ve kart bilgilerimi paylaştım. Temsilci, poliçemin kesildiğini söyleyerek WhatsApp üzerinden bana poliçe fotoğrafı gönderdi. Ancak gönderilen poliçede bana ait olmayan ve M*** Y*** adına kayıtlı farklı bir araca ait sigorta düzenlendiğini fark ettim. Hemen durumu çalışanlara ilettim, yanlış poliçe kesildiğini belirttim. Sorunun hemen çözüleceği söylendi fakat 6 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı, param iade edilmedi ve kendi aracım için de poliçe halen kesilmedi. Her gün telefonla ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım ve hiçbir sonuç alamadım. Yanlış düzenlenen poliçenin numarası: 1843***96/0, kendi aracımın plakası ise 74***021’dir. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve dekontum ile konuşmalar elimde mevcut. Sürecin bu şekilde uzaması hem mağdur olmama hem de güven kaybı yaşamama sebep oldu. Ödediğim tutarın en kısa sürede iadesini ve belirtilen fiyattan poliçemin kesilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve ilgili tüm mercilere şikayetimi ileteceğimi belirtmek isterim.

Ömer

14.11.2025 tarihi itibariyle herhangi bir gelişme yok arayıp işlemin iptal edildiği paranın iadesi olduğu söylendi hiçbir şekilde kartıma iade edilmedi bankada da takılmamış işlemde iptal edilmemiş 1 haftadır param ile rezil ettiler

Ömer

Akşam üstü sunayyıldırım sigortadaki bayan personel arayıp kesinlikle Unico sigortadan çıktığı bilgisini paylaştı bankayla görüşün dedi akşamdan bu yana bankayı 6. Arayışım iade yok işlemde iptal değil karta gelen iadede yok 1 haftadır oyalıyorlar

Sunay Yıldırım Sigorta

Merhaba Ömer Bey, Kesinlikle herhangi bir oyalama söz konusu değildir. Poliçe iptal işlemi sigorta şirketi tarafından usulüne uygun şekilde tamamlanmıştır. İptal işlemi sonrasında ücret, ödeme yaptığınız bankaya iade edilmek üzere aktarılmıştır. Bu aşamadan sonraki süreç tamamen bankanızın iade prosedürleri ile ilgilidir. İadenin kartınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlıdır. Sigorta şirketi veya bizim tarafımızda bekleyen herhangi bir adım bulunmamaktadır. Her türlü sorunuzda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Sunay Yıldırım Sigorta Acenteliği Müşteri İlişkileri Yönetimi

Ömer

Usulüne uygun bir şekilde dediğiniz bugün 8. Gün usule uygun iptal edildi dediğinizde dün yapıldığını belirttiniz bankada da para görünmüyor kartta da görünmüyor burayı okuyanlara sesleniyorum paranızla rezil olmak istiyorsanız buyurun bu şirketten poliçe kestirin he eğer istemiyorsanız gidin yüz yüze görüşeceğiniz bir firmaya elden sigortanızı yaptırın adamların yaptığı hata yüzünden 8 gündür ne poliçe mi kesebildiler ne paramı iade ettiler başka firmadan poliçelerimi kestirdim her şey prosedüre uygunmuş gibi kendilerinide haklı çıkarma derdindeler sizin yüzünüzden 11 bine çektireceğim poliçeyi 13 bine çektirdim bir daha asla bu firmaya bulaşmayacağım

Sunay Yıldırım Sigorta

Ömer Bey merhaba, Yaşanan hata sonrası poliçe iptal işlemi tarafımızca zamanında tamamlanmış olup, sigorta şirketinden gelen yanıtta ücretin bankanıza aktarıldığı bildirilmiştir. Bu aşamadan sonraki süreç tamamen bankanızın iade prosedürlerine bağlıdır. Aracınız için 11.760 TL fiyatlı en uygun teklifi bizden aldığınızı ve poliçenizi başka bir firmadan daha yüksek bir tutara yaptırdığınızı tarafımıza iletmiş bulunmaktasınız. Bu durum nedeniyle üzgün olduğumuzu ifade ederiz. Elimizden gelen tüm işlemler zamanında gerçekleştirilmiş olup, sürecin sonuçlanması için sigorta şirketiyle iletişimimiz devam etmektedir. Yaşadığınız problem için tekrar özür diler, sürecin takipçisi olduğumuzu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Sunay Yıldırım Sigorta Acenteliği Müşteri İlişkileri Yönetimi

Ömer

En uygu fiyat teklifini hatalı olarak siz vermişsiniz sonrasında da söylediniz zaten o fiyata kesemeyiz hata olmuş diye banka ile sürekli görüşme halindeyim provizyonda ödemeniz yok gelen bir para yok iptal sonrası ödemede yok bugün tam 12. Gün oldu para halen iade olacak siz iptal olduğunu söylüyorsunuz ama halen yatan bir para olmadığı gibi kredi kartı ekstrem çıktı ödememi yapmak zorundayım iade olsa bile ödeme yaptığım için ParaPuan olarak yüklenecekmiş beni çok mağdur ettiniz halende param yatmış değil sizi Allah'a havale ediyorum başkada bir şey demiyorum bunu okuyanlar bu mağduriyeti görün ve bu firmada işlem yaptırmayın yoksa böyle uğraşıp durursunuz poliçenizi kesmezler para iadenizi yapmıyorlar 12 gündür sözde iptal edilmiş ama para yok ortada yine başlarlar banka ile sizin aranızda diye ama ben iptal edildiğini düşünmüyorum dahada bir şey yazmaya gerek yok yeterince mağdur edildim halende mağdur olmaya devam ediyorum

Sunay Yıldırım Sigorta

Ömer Bey merhaba, Yaşadığınız gecikme nedeniyle tekrar içtenlikle özür dileriz. Sürecin uzamasının sebebi tarafımız değil, Unico Sigorta’nın kendi sistemlerinden iade işlemini teknik nedenlerle gerçekleştirememesidir. Bu nedenle ödeme bankanıza yansımamış ve konu günlerdir sigorta şirketiyle yaptığımız yoğun takip sonucunda netleşmiştir. Bugün itibarıyla Unico Sigorta, iade işlemini kendi kanallarından tamamlayamadığını resmi olarak tarafımıza iletmiş ve ücretinizi 17.11.2025 saat 16:34’te doğrudan hesabımıza EFT yoluyla göndermiştir. Tutar bize ulaşır ulaşmaz hiçbir bekleme olmadan aynı gün, 17.11.2025 saat 17:09’da, yani yalnızca yaklaşık yarım saat sonra fast işlemiyle sizin hesabınıza aktarılmıştır. Bu işlem akışını gösteren banka dekontları da tarafınıza iletilmiştir. Bu süreç boyunca tek amacımız mağduriyetinizin giderilmesi olmuş, sigorta şirketiyle defalarca görüşülerek iadenin tamamlanması için tüm takip tarafımızca yapılmıştır. Ödemeniz bize ulaştığı anda, bekletmeksizin size iletildiğini bilmenizi isteriz. Yaşanan tüm gecikme sizlerden tekrar özür dileriz. Dilediğiniz her an bize ulaşabilir, tüm konularda destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Sunay Yıldırım Sigorta Acenteliği