Club Sun Paradise Hotel Anlatılan Hizmetle Karşılaştığımız Hizmetin Hiçbir Alakası Yoktu

10–13 Ağustos tarihleri arasında Alanya Türkler mevkiindeki Club Sun paradise Otel’e iki aile olarak toplam yaklaşık 40.000 TL ödeyerek konaklamaya gittik. Ancak bize telefonda anlatılan hizmetle karşılaştığımız hizmetin hiçbir alakası yoktu. Görüşmelerimizde “her şey dahil” denilmesine rağmen otelde sunulan imkanlar ve kalite bu vaadin çok uzağındaydı. 215 ve 216 numaralı odalarda konakladık ve yaşadıklarımız nedeniyle 13’ünde çıkış yapmamız gerekirken 12’sinde erken çıkmak zorunda kaldık.

Otelin koridorunda ölü fare gördük, bu durum hijyen açısından bizi son derece tedirgin etti. Yemeklerde ise salataların içinden kıl çıktı, üç gün boyunca sürekli tavuk yemeği verildi ve yemeklerin kokusu da oldukça kötüydü. Bar kısmında “hamburger” denilerek servis yapılmasına rağmen üç gün boyunca neredeyse sadece makarna verildi. Bize vaat edilen tatil ortamı yerine hijyenik olmayan, kalitesiz ve son derece rahatsız edici bir konaklama yaşadık.

Tüm bu sebeplerle, iki aile olarak ödediğimiz toplam yaklaşık 40.000 TL’nin, özellikle kullanamadığımız gün ve karşılanmayan hizmetler dikkate alınarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Bu koşullar sebebiyle bu otele bir daha üstüne para verseler gitmem