to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Bluz Ve Geciken Yanıt Nedeniyle İade Talebi
S****** K***** adlı firmadan kendi internet siteleri üzerinden 2 Haziran’da Serena büzgülü bluz satın aldım ve ürün 6 Haziran’da teslim edildi. Ürünü açtığım anda neredeyse her yerinde lekeler ve dikiş hataları olduğunu gördüm, bu nedenle ürünü kusurlu ve ayıplı olarak değerlendiriyorum.
Teslim aldığım anda hem WhatsApp üzerinden hem de mail yoluyla firmaya ulaştım ve bolca fotoğraf gönderdim. Buna rağmen bana çok geç dönüş yapıldı, bir mesaja ortalama 1,5 gün sonra cevap veriliyor. Pazar günü WhatsApp’tan benimle iletişime geçip, zaten daha önce yolladığım halde benden tekrar ürünün fotoğraflarını istediler. Tüm bu süreç boyunca tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, özür dilenmedi, sadece doğrudan “değişim ister misiniz” şeklinde bir dönüş yapıldı.
Ben kusurlu ve ayıplı ürün gönderildiği için değişim değil, ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu markadan alışveriş yapmayı düşünenlerin, bu ilgisizlik ve iletişim sorunlarını bilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mesajınızı aldık ancak hafta sonu çalışma saatlerimiz dışında olduğumuz için hafta sonu taleplerinize ilk iş günü dönüş sağlıyoruz. Yoğun dönemlerde hafta sonları da ek mesai yapmaktayız. Ürününüzle ilgili yaşadığınız sorun konusunda gerekli incelemeyi yaptık sizlere temsilcimiz dönüş sağlamıştır. İademiz mevcuttur; bu konuda mağduriyet yaşamamanız için gerekli desteği memnuniyetle sunacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Le Portré/ sumeyyekacmaz
