Sumatik Cihazı Parayı Aldı Ama Su Kartına Yüklemedi, İade Veya Kredi Talebi

4 Şubat 2026 Çarşamba günü saat 11.00 civarında Ankara Dikimevi Metro’da bulunan ASKİ Sumatik kn-2034 numaralı cihaza kartıma su yüklemek için 1200 TL Nakit ödeme yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım, cihaz parayı aldı ve işlem tamamlanmış gibi göründü.

Eve gelip su sayacına kartımı taktığımda, sumatikte yüklediğim 1200 TL’nin karta hiç işlenmemiş olduğunu fark ettim. Yani Sumatik cihazı paramı aldı ancak su yüklemesi gerçekleşmedi. Bunun üzerine 0850 252 22 22 numaralı çağrı merkezini aradım fakat defalarca aramama rağmen telefonuma hiçbir şekilde yanıt verilmedi.

Yüklemiş olduğum 1200 TL’nin en kısa zamanda su kartıma kontör olarak aktarılmasını, bu mümkün değilse de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ederim.