Yanlış Ürün Ve Geciken İade

Sultan Butik’ten internet üzerinden yaklaşık bir ay önce gömlek olarak gördüğüm bir ürün sipariş ettim. Ancak elime Panço gibi, görseldekiyle alakası olmayan bambaşka ve kullanmak istemediğim saçma sapan bir ürün ulaştı. Ürün bana 5 günde teslim edildi, ben de teslim aldıktan sonraki 2. Gün iade etmeye karar verdim.

Ürünü Sürat Kargo ile 11214924096222 takip numarasıyla yaklaşık 20 gün önce karşı tarafa iade olarak geri gönderdim. WhatsApp üzerinden de firmaya iade ettiğimi bildirdim ve bana ücret iadesinin 15 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Buna rağmen 20 gün geçmesine karşın ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Toplam 980 TL ödeme yaptığım bu siparişimin ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.