Fatura Gecikmesi, Garanti Belgelerinin Eksikliği Ve Hibe Desteği Kaybı

Sulamax’tan Berksan bys40 model ürünü satın aldım ancak öncelikle ürünün faturası tarafıma gönderilmedi ve bu nedenle desteklemelerden faydalanamadım. Ayrıca ürünle ilgili sorun yaşadığım için 19 Eylül’de Sürat Kargo ile geri gönderdim, kargo takip numarası tf-101335000894 olan gönderimin 21 Eylül’de firma tarafından teslim alındığı görünüyor.

Yaklaşık bir aydır ürün ellerinde olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmıyor, mesajlarıma da cevap verilmiyor. Bunun yanında ürünle birlikte garanti belgesi ve kullanım kılavuzu da gönderilmediği için ürünün garanti kapsamı ve doğru kullanımı konusunda da mağdur oldum. Elimde yalnızca Sulamax Tarım Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti. Tarafından düzenlenmiş bir proforma fatura bulunuyor, asıl faturam ise halen tarafıma ulaştırılmadı ve Sulamax.com’un sorumsuzluğu nedeniyle toplam tutarın yüzde 65’i oranındaki hibe desteğinden de yararlanamadım.

Sulamax’tan, tarafıma ait gerçek faturanın ivedilikle düzenlenip iletilmesini, ürünün garanti belgesi ve kullanım kılavuzunun eksiksiz şekilde gönderilmesini ve faturamın zamanında kesilmemesi nedeniyle kaybettiğim yüzde 65’lik hibe desteği de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.