to read complaints and reviews, or file yours. 
Acve ve Şükür Turizm ile 20 günlük Ş***** umresi için 30 Mart – 18 Nisan tarihlerini kapsayan bir program satın aldım. Kişi başı 1000 dolar olacak şekilde anlaştık, ödemenin bir kısmını peşin, kalan kısmını ise oraya gidince yapmak üzere planladık. Umreye kızımla birlikte katılacaktık.
29 Mart günü pasaportlarımız kayboldu, 30 Mart’ta kafile umreye gitti, biz ise pasaportlarımız olmadığı için uçağa binemedik. 31 Mart öğle saatlerinde pasaportlarımızı bulduk. Pasaportlarımızı bulur bulmaz, tur yetkililerinin Medine’de olduğunu bildiğim için hemen WhatsApp üzerinden arama ve mesaj yoluyla kendilerine ulaştım. İlk görüştüğümüzde bana tüm haklarımızın yandığını, bittiğini söylediler. Ben de “Biletlerimizi biz alalım, hemen gelelim, kafileden çok geri kalmayalım.” diyerek çözüm odaklı bir talepte bulundum. Bunun üzerine hava yolu ile görüşeceklerini, gidiş-dönüş biletlerimizin yanıp yanmadığını soracaklarını söylediler.
Ancak bu görüşmeden sonra uzun süre hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne arandık ne de mesajlarımıza cevap verildi. Hac dolayısıyla yolların kapanmasına sadece 1 gün kala yeniden dönüş yapıp bu kez de tüm haklarımızın tamamen yandığını, istersek kendi imkanlarımızla gidiş-dönüş biletlerimizi alıp gelebileceğimizi, sadece otelde kalabileceğimizi söylediler. İki kadın olarak tek başımıza oraya gitmek bize güvenli gelmedi, ayrıca sadece uçak biletlerinin yaklaşık 85.000 TL tutacağını öğrendik. Bu koşullarda gitme imkânımız kalmadı ve tüm umre programımız fiilen iptal olmuş oldu.
WhatsApp üzerinden yapılan tüm yazışmalar, görüşme kayıtları ve ödediğimiz ücrete dair dekontlar elimde mevcuttur. Defalarca yazıp ortak bir uzlaşma yolu bulmak istediğimi iletmeme rağmen, özellikle mesajlarıma bilerek cevap verilmedi, hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığımız bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ailece çok yıprandık, umre hayalimiz elimizden alındı.
Kişi başı anlaştığımız 1000 dolarlık umre ücreti kapsamında, şu ana kadar ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Fatihan Turizm ve sahibi AB***ca hakkında bu şikayeti yazmak zorunda kaldığım için son derece üzgün ve kızgınım. Kendisi hem beni hem de umreye göndermek istediğimiz kişiyi ağır şekilde mağdur etti. Yaklaşık iki buçuk ay önce Y**r adına Şevval umresi için anlaştık ve 1100 dolar ödemeyi kendilerine ...
İkbal Turizm’in 6–19 Nisan tarihleri arasındaki 14 günlük sevval umre programına 25 Mart’ta 143.000 TL ödeyerek katıldım. Programa kayıt olurken özellikle 3 gün Medine, 11 gün mekke konaklaması olacağı söylendi ancak süreç kesinlikle anlatıldığı gibi işlemedi. 6 Nisan’da İstanbul’dan uçağa bindik v...
İhvan Turizm ile 10 günlük umre için bir tanıdık vasıtasıyla anlaşma yaptım. Toplam 5 kişiyiz, 3 çocuk 2 yetişkiniz. Çocuklar rahat etsin diye fiyatta pazarlık bile yapmadım. Bize 7 gün Mekke, 3 gün Medine konaklaması olacağı, belli otel ve hizmetler sunulacağı söylendi, otellerin resimleri dahi gös...
Telbiye Mekke Tur ile Ocak 2026 tarihli umre turuna kişi başı 1450 dolar ödeyerek, ücreti peşin şekilde yatırıp kayıt yaptırdık. Bize belirli bir tarih verilmesine rağmen, ödeme alındıktan sonra “yarın, iki gün sonra, bir hafta sonra” denilerek defalarca ertelendi ve söz verilen tarihten çok sonra a...
Sure Turizm İstanbul şubesi üzerinden 19 Aralık 2025 çıkışlı umre turuna katıldım. Satın alırken bize mescit-i Haram’a yürüme mesafesinde otel verileceği söylenmesine rağmen, Mekke’de iki servis aktarmalı ve oldukça uzak bir otele yerleştirildik. Her gidiş gelişte iki kez servis değiştirmek zorunda ...
Yorumlar