Mekke Umre Turunda Ertelemeler, Rehberlik Yokluğu Ve Telefonun Geri Getirilmemesi

Telbiye Mekke Tur ile Ocak 2026 tarihli umre turuna kişi başı 1450 dolar ödeyerek, ücreti peşin şekilde yatırıp kayıt yaptırdık. Bize belirli bir tarih verilmesine rağmen, ödeme alındıktan sonra “yarın, iki gün sonra, bir hafta sonra” denilerek defalarca ertelendi ve söz verilen tarihten çok sonra ancak tura çıkabildik.

Tura başladıktan sonra ise vaat edilen hiçbir hizmeti doğru düzgün alamadık. Mekke’de yaklaşık 20 gün boyunca adeta kendi halimize bırakıldık, bize rehberlik edilmedi, toplu şekilde bir yere götürülmedik, program işletilmedi. Tur şirketi ve acente kendi içinde sürekli tartışma ve kavga halindeydi; bu durum da bize yansıdı ve ilgi, alaka tamamen sıfır kaldı. Şu an Medine’deyiz ve bugün dönüş yoluna çıkacağız, ancak yaşadığımız mağduriyet hâlâ devam ediyor.

En büyük sorunlardan biri de cep telefonumun tur firmasının şirketinde kalması. Telefonumun şirket sahibinin elinde olduğunu biliyorum ve bunu kendilerine defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı. Aramalarıma ve mesajlarıma kesinlikle cevap verilmiyor; mesaj kayıtları elimde mevcut olmasına rağmen geri dönüş yapılmıyor. Telefonum hâlâ onların elinde olmasına rağmen ilgilenmiyorlar; isteseler kolaylıkla ulaştırabilecek durumdayken tamamen görmezden geliniyoruz.

Hem programın defalarca ertelenmesi hem de tura başladıktan sonra vaat edilen rehberlik ve ilgi hizmetlerinin verilmemesi, üzerine bir de kişisel eşyam olan cep telefonumun tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı, himayelerinde olduğumuz süre boyunca bizimle ilgilenilmediğini ve iletişim kurulmadığını açıkça belirtmek istiyorum. Telefonumun derhal tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.