İhvan Turizm

İhvan Turizm ile 10 günlük umre için bir tanıdık vasıtasıyla anlaşma yaptım. Toplam 5 kişiyiz, 3 çocuk 2 yetişkiniz. Çocuklar rahat etsin diye fiyatta pazarlık bile yapmadım. Bize 7 gün Mekke, 3 gün Medine konaklaması olacağı, belli otel ve hizmetler sunulacağı söylendi, otellerin resimleri dahi gösterildi. Bu bilgiler ve verilen sözler üzerine doğrudan İhvan Turizm’e toplam 6.600 dolar ödemeyi havale yoluyla yaptım ve elimde dekontlar duruyor.

Havaalanına vardığımızda, hiçbir bilgim ve onayım olmamasına rağmen işlemlerimizin n** Turizm’e devredildiğini geç de olsa anladım. Bu devir sürecinde ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de ilgi ve alaka gösterildi. Cidde havaalanına indikten sonra Mekke’ye geçtik ve kalacağımız otel gösterildiğinde asıl sorun orada başladı. Bize İhvan Turizm tarafından gösterilen otelle, konaklamak zorunda bırakıldığımız otelin hiçbir alakası yoktu. Hijyen yetersizdi, hizmet kalitesi çok düşüktü; bunu da orada, elimden geldiğince sakin ve nazik bir dille dile getirdim.

Ardından Medine’ye geçtiğimizde 3 gün kalacağımız söylenmiş olmasına rağmen sadece 1 gece kaldık ve o da adeta 1 yıldızlı, böceklerle dolu bir odada geçti. Ertesi gece tekrar yola çıkarıldık. Toplamda yaklaşık 30 kişilik bir grup olarak hepimiz verilen hizmetten son derece şikayetçi olduk. Bu tür turizm firmalarının insanları yanıltarak, sonunda da “Siz ibadete geldiniz, böyle şeyleri görmeyin” diyerek dini duygular üzerinden bizi yatıştırmaya çalışmaları kabul edilemez.

Ayrıca, bizimle aynı şartlarda, yine 5 kişilik ve çocuk yaşları birbirine yakın bir başka aileden 5.500 dolar alınırken, benden 6.600 dolar alınmış olması da aradaki haksız komisyonu açıkça göstermektedir. Bu süreçte özellikle İhvan Turizm’in, n** Turizm ile birlikte hem vaat edilen hizmeti vermediğini hem de hakkı olmayan bir fazladan ücret aldığını düşünüyorum ve asıl sorumlu firma olarak İhvan Turizm’i görüyorum.

Bu nedenle İhvan Turizm’den ödediğim 6.600 doların iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle haklarımı helal etmiyor, konuyu önce Allah’a sonra da yargıya havale ediyorum. Amacım, benden sonra gelecek insanların da aynı şekilde istar edilmemesi ve yetkililerin bu firmalarla ilgili gereken inceleme ve yaptırımları uygulamasıdır.