Mersin Suit Marina Güzellik Merkezi Sahte Cihaz Kullanımı

Mersin Suit Marina Güzellik Merkezi'nden 07.11.2023 tarihinde orijinal Soprano Buz Lazer Titanyum cihazı için lazer epilasyon paketi satın aldım. Cihaz tanıtımlarını ve paket satışlarını bu ad altında yaptıkları için merkezle iletişime geçtim. Kendilerinin 81 ilde 147 şubeye sahip kurumsal bir firma olduklarını ve kullandıkları lazer epilasyon cihazının orijinal Soprano Buz Lazer olduğunu, yeni satın aldıklarını belirttiler ve ben de 07.11.2023 tarihinde 5000 Türk Lirası ödeyerek tüm vücut lazer paketi satın aldım. 20.11.2023 tarihinde ilk seansıma gittim. Cihaz başlığı, atışları, cihazın ekran yazılımı orijinal cihazla aynı değildi. Özellikle personele orijinal Soprano olup olmadığını sorduğumda 'Evet, yeni aldık' yanıtını alarak hızla seansa başladılar. Ürünü incelediğimde Alma Soprano Titanyum cihazıyla alakası olmadığını ve Çin'den ithal edilmiş kalitesiz bir cihaz olduğunu fark ettim. Bir fizyoterapist olarak sağlık çalışanıyım ve insan sağlığıyla bu şekilde risk oluşturan durumlara rıza gösteremem. Seansa girmeden önce yaptığım araştırmalarda, cihazın orijinal web sitesinde, cihaz satışı yapan firma bilgilerinde Suit Marina Mersin'in olmadığını görmüştüm. Bu durumu sorduğumda 'Yeni satın aldığımız için web sitesine henüz girişimiz yapılmadı' şeklinde tuhaf bir cevap aldım. Ödeme yapan personele durumu anlattığım bir mesaj gönderdim. Ancak cihazın orijinalliğini savunmaya devam ettiler. Bunun üzerine Alma Soprano Türkiye Distribütörü ile görüştüm. Bu firmaya cihaz vermediklerini, bu tür kalitesiz ürünlerle bazı güzellik merkezlerinin insanları mağdur edebildiklerini belirttiler. Ürün bariz şekilde Çin'den getirilmiş, orijinal cihazla alakası olmayan ve üzerindeki marka amblemi sahte bir sticker olan bir cihazdı. İadem için talepte bulunmama rağmen mesajlarıma dönüş yapmadılar ve sürekli oyaladılar. En son yaptığım telefon görüşmesinde bankoda duran başka bir personel 'Orijinal cihaz fiyatından haberiniz var mı, çok pahalı, bu yüzden Çin'den getirttik' şeklinde cevap verdi. Bu durum ürünün sahte olduğunu kabul etmelerine rağmen mağduriyetimin devam ettiğini gösteriyor. Bu sorumsuz firmaya karşı tüm cihazlarının incelenmesini ve gerekli yasal işlemlerin yapılmasını, ayrıca 5000 TL tutarındaki ödememin iadesini talep ediyorum.