Suit Marina Güzellik Merkezi’nde Lazer Epilasyon Hizmetinde Sonuçsuzluk ve İlgisizlik

Suit Marina Güzellik Merkezi Mersin Marina Şubesi’nde 2024-2025 yılları arasında lazer epilasyon hizmeti aldım. 12 seanslık paket için toplamda 6.000 TL peşin ödeme yaptım ve bana %80 oranında tüylerin biteceği garanti edildi. Sözleşme/fatura numaram: 20231224435329248219-289911.

Ancak, tüm seanslar tamamlanmasına rağmen %20’lik bir azalma dahi olmadı. Her seans öncesi ve sonrası, çalışanların ilgisiz ve tartışmacı tavırlarıyla karşılaştım. Her seansta en az 1 saat bekletildim ve defalarca şikayetimi dile getirmeme rağmen “Birazdan sizi alacağız” dışında bir yanıt alamadım. Çalışanlar, işlemlerden memnun kalmadığımı söylediğimde sürekli birbirlerini suçladılar ve profesyonellikten uzak davrandılar. Hatta bir çalışan, “Merak etmeyin, bugün sinirli değilim, o yüzden vücudunuzu yakmam” gibi tehditkar bir ifade kullandı.

Ayrıca, reklamını yaptıkları Soprano cihazlarının orijinal olmadığını, ödemeyi yaptıktan sonra öğrendim. Orijinal cihazların hangi şehir ve kliniklerde olduğu resmi web sitelerinde açıkça belirtilmiş durumda. Soprano cihazı dolu olduğunda ise beni başka bir cihaza yönlendirdiler ve bu cihazın daha iyi olduğunu iddia ettiler. Tüm bu süreçte, kurum yetkilileriyle görüştüğümde de kesinlikle ilgilenmediler ve sorumluluğu çalışanlara atarak çözüm sunmadılar. Hatta, hormon problemi olmadığı halde bende sorun olabileceğini iddia ettiler.

Her seansta aynı sorunları yaşadım ve verdiğim paranın, zamanın ve emeğimin karşılığını alamadım. %80 azalma garantisi verilmesine rağmen hiçbir sonuç elde edemedim. Bu nedenle, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.