Güzellik Merkezinde Güven Sorunu Ve Yanıltıcı Hizmet

Uzun süredir Soprano Titanium Ice cihazıyla lazer epilasyon yaptırmak için güvenilir bir yer arıyordum. Bu süreçte Suit Güzellik Merkezi Kayseri adlı güzellik merkezinin Instagram sayfasında aradığım cihaza sahip olduklarını gördüm ve merkezle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. İlgili kişi E** Hanım ile mesajlaşarak cihaz hakkında bilgi almak için kuzenimle birlikte merkeze gittik.

Gittiğimizde, cihazın orijinal olduğunu ve istersek deneme seansı yapabileceklerini söylediler. Ancak merkeze vardığımızda, yoğunluktan dolayı seans yapılmadı ve uzun bir süre bekleyebileceğimiz ya da başka bir gün geldiğimizde işlemlere başlanabileceği ifade edildi. Beklenen güveni sağladıklarını düşündüğüm için, sözleşme imzalayıp ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak ödeme sonrası herhangi bir fiş veya fatura verilmediği gibi, sözleşmenin de bir kopyası bana iletilmedi. Kredi kartına taksit yapılabileceği söylenmiş olmasına rağmen, sonradan yüksek vade farkı uygulanacağı belirtildi.

Belirli bir süre sonra seanslara başlayamayacağımı belirttim ve 3-4 ay sonra gelebileceğimi ifade ettim. Bu süre zarfında kuzenim aynı hizmeti satın alarak düzenli seanslara gitmeye başladı. Ancak her seferinde Soprano Titanium Ice cihazı yerine başka cihazların kullanıldığını, işlemleri de farklı kişilerin gerçekleştirdiğini öğrendim. Bu durum, cihazın gerçekten orada olup olmadığı konusunda güvenimi sarsmaya başladı.

Cihazın orijinal olmadığını öğrendikten sonra, sözleşmenin iptali ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak halkla ilişkiler sorumlusu tarafından kaba bir tavırla karşılandım. İptal talebime karşılık, sözleşmenin iptal edilmeyeceği ve "İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz" şeklinde bir yanıt aldım. Gerekli şikayetlerimi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Sağlık Bakanlığı'na da şikayet edeceğim. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.