Randevu Saatlerine Uymayan Epilasyon Merkezi Mağduriyeti Ve Sürekli Bekletilme Sorunu

Şanlıurfa’daki Suit Epilasyon Merkez Şubesi’ne eylül ayından beri lazer epilasyon için gidiyorum. Kayıt olurken tüm ücreti 15.000 TL olarak peşin ve kartla ödedim. O zaman bu şekilde mağdur olacağımı bilseydim kesinlikle kayıt yaptırmazdım.

Her seansa gittiğimde en az 40 dakika bekletiliyorum. Randevu saatimde orada olmama rağmen, hiçbir seansım zamanında alınmadı. Bu durum 4 aydır her gidişimde tekrar ediyor ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Sözleşme olmasaydı çoktan bırakırdım, ancak şu an mecbur gibi hissettiriyorlar.

Durumu sekretere ilettiğimde ise “makine bozuk” ya da “yanlışlık var” gibi gerekçeler söylendi, fakat bu bahanelere rağmen düzenli bir iyileşme veya çözüm sağlanmadı. Sürekli bekletilmek hem zaman kaybı hem de kurumun ciddiyetine olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Randevu sisteminin düzeltilmesini, bana ve diğer müşterilere randevu saatinde, makul bir gecikme olmadan hizmet verilmesini talep ediyorum. Sürekli 40 dakika ve üzeri bekletilmek istemiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.