Randevu İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Bursa FSM şubesindeki Süit Güzellik Merkezi’nden cumartesi günü tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldım. Ödemenin mutlaka tek çekim olması gerektiği söylendiği için 9.000 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim ve bugün saat 17.00 için randevum oluşturuldu.

Ancak 16.12 tarihinde saat 09.30’da bana bir mesaj gönderilerek, aynı gün saat 17.00’deki randevunun iptal edildiği bildirildi. Merkezi aradığımda cihazın bakımda olduğu ve yaklaşık 1 hafta içinde geleceği söylendi. Hem yüz yüze görüştüğümde hem de bugün yaptığım telefon görüşmesinde, bu süreçle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadığını, sadece randevu günü sabahı son anda iptal mesajı gönderildiğini gördüm. İmzaladığım sözleşmede, iptal veya erteleme konusunda bu şekilde bir uygulamaya dair farklı bir maddeye de rastlamadım.

Randevularımın acil şekilde yeniden planlanmasını, sürecin açık ve zamanında bilgilendirme ile yürütülmesini talep ediyorum. Eğer aynı gerekçeyle bir kez daha randevu iptali veya benzeri bir sorun yaşanırsa, ödediğim 9.000 TL’nin tamamının iadesini istiyorum.