İşlem Yapılmadan Alınan Ücretin İadesi 2 Aydır Yapılmıyor

04.07.2025 tarihinde Alanya Suit Güzellik Merkezi'nin Hacet Şekerhane Mahallesi Şevket Tokuş Caddesi Nazar Apartmanı (Eski 82 Salı Pazarı karşı çaprazı, Hasgül Market yanı) Kat 1 No 1 Alanya Merkez Alanya adresindeki şubesine hıfu yüz gerdirme işlemi için görüşmeye gittim. Görüşmeye geldiğimde ücretsiz yüz analizi yapılacağı ve buna göre işlem seansı ayarlanacağı söylenmişti; ancak hiçbir analiz ya da işlem yapılmadı. O gün A** K****** adına EFT ile 10.000 TL ödeme yaptım ve herhangi bir işlem yapılmadan merkezden ayrıldım.

İki gün sonra işlemi iptal ettirmek istediğimi, paraya ihtiyacım olduğu için birkaç ay sonra yaptırmak istediğimi belirttim. Telefonda, ödemenin birkaç gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Bir ay beklememe rağmen iade yapılmadı. Defalarca aradım, bir bayan “benim yapabileceğim bir şey yok, dosyanız muhasebede” diyerek telefonu kapattı. Sonrasında ise aramalarım açılmamaya başlandı. Eşime arattırdığımda telefonu açtılar, ancak benim aradığımı öğrenince tekrar açmamaya başladılar. Sonunda tekrar IBAN göndermemi istediler, gönderdim fakat iki hafta geçmesine rağmen mesajım dahi görülmedi.

Daha önce de bu merkezden lazer işlemi almıştım ve o zaman da mağdur edilmiştim. İyi niyetli davranıp anlayış göstermeme rağmen, bu sefer sabrım tamamen tükendi. 2 aydır 10.000 TL’lik ödemenin iadesi yapılmıyor. Ödeme dekontum mevcut.

Ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.