Süha Turizm'de Makbuzsuz Ek Bagaj Ücreti Ve Kaba Personel Davranışı

10.09.2026 tarihinde Kayseri Otogarı’ndan İstanbul istikametine giden Süha Turizm’in 21.00 kalkışlı, plakası 38 zn 049 olan otobüsüyle seyahat ediyorum. Sefer başlamasına yaklaşık 5 dakika kala, tamamen haksız ve kaba bir muameleyle karşılaştım.

Başta otobüsün yanında 11 parça, 8 parça bavulu olan yolculara herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Ancak bagajda yer kalmayınca bu kez benden üç parça üzeri bagaj için ekstra ücret istendi. Bu esnada firma çalışanı, ayaküstü ve yüksek sesle konuşarak sanki kavga ortamı varmış gibi bir tartışma yarattı. Kendisine yüksek sesle bağırmasının bir anlamı olmadığını, bu şekilde kendini haklı göstermeye çalışmaması gerektiğini söylememize rağmen bu üslubunu sürdürdü.

İstenilen ücreti ödedim, para konu değil fakat buna rağmen bana hiçbir şekilde makbuz verilmedi. Ayrıca eşyalarımı otobüsten indirmekle tehdit edildi. Yaşananlara aynı araçta seyahat eden tüm yolcular şahit oldu ve şu anda hâlâ aynı otobüsteyim.

Hem yolcuya farklı muamele yapılması hem de makbuz verilmeden para alınması nedeniyle yaşadığım bu durumu, gerekli incelemenin yapılması ve özellikle makbuzsuz tahsilatla ilgili olarak Maliye Bakanlığı başta olmak üzere yetkili mercilere iletilmesi için bilgilerinize sunuyorum. Süha Turizm’den, personelin bu davranışı ve üslubu hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.