Süha Turizm'in Uzayan Ve Konforsuz Seferi Yolcuları Mağdur Etti

27 Ocak’ta saat 14:30’da Ankara AŞTİ’den kalkan Süha Turizm Ankara–İstanbul seferinde, 29 numaralı koltukta son derece kötü bir yolculuk yaşadım. Otobüsün konforu, verilen servis ve genel hizmet düzeyi kesinlikle alınan ücreti hak etmiyordu. Araç rahatsız, yolculuk konforsuzdu ve tüm yol boyunca bu memnuniyetsizlik devam etti.

Yolda kaza olduğu için gecikmeyi anlayışla karşılayabilirim; ancak toplam yolculuğun neredeyse 10 saate yaklaşması ve özellikle İstanbul içine girdikten sonra yaşanan gereksiz uzama kabul edilemezdi. Dudullu Terminal’e geldikten sonra Alibeyköy istikametine doğru gitmesi gerekirken, otobüsün Kuzey Marmara yoluna çıkmasıyla yolculuk yaklaşık yarım saat daha fazla sürdü ve bu tercih yolcuları gereksiz yere yordu.

Mecbur kaldığım için bu seferi kullandım, ama yaşadıklarımdan sonra ne tekrar tercih etmeyi ne de bir başkasına önermeyi düşünmüyorum. İnsanlardan para kazanıyorlarsa, verdikleri hizmetle o parayı gerçekten hak etmelerini bekliyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve yolcuları mağdur etmeyecek şekilde sefer planlaması ile hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.