to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Bekleme, Otobüs Gelmedi Ve Personel Saygısız Tutumu
9 Ağustos günü saat 21:00 İzmit–İstanbul seferi için Süha Turizm’den aldığım, PNR kodu 7Y4Q368 olan otobüsü beklerken yaklaşık 2 saattir terminalde bekletiliyorum ve hâlâ otobüs gelmedi. Bu süre boyunca ne net bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir alternatif sunuldu.
Her sorduğumda otobüsün “yarım saat sonra gelecek” denilerek oyalandım. Görevliler, yolcuları sakinleştirmek yerine alaycı ve saygısız ifadeler kullandı. “Binmeyin o zaman otobüse olacak bir daha, uçakla gidin, biletinizi iptal edin, mesai” gibi ciddiyetsiz ve umursamaz konuşmalara maruz kaldım. Uzun süren bu belirsizlik yüzünden İstanbul’da metro seferlerinin bitme saatine yaklaştım ve eve nasıl döneceğim konusunda mağduriyet yaşıyorum.
Hem seferin bu kadar gecikmesi hem de personelin saygısız ve çözüm üretmeyen tavrı kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu gecikmeye ve mağduriyete ilişkin açıklama yapılmasını, seferin neden zamanında gerçekleştirilemediğinin tarafıma bildirilmesini ve tüm bu olumsuzluklar için bilet ücretimin iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
