Planlanan Saatte Kalkmayan Otobüs Nedeniyle Yolcu Mağduriyeti

20.02.2026 tarihinde Gaziantep Otogarı 9 numaralı perondan Süha Turizm ile saat 16.30’da kalkması gereken, 25 numaralı koltuğunu satın aldığım Gaziantep–Şanlıurfa seferine bindim. Ancak otobüsün 17.00’de hareket edeceği söylendi ve araç yarım saat gecikmeli olarak kalktı.

Nedenini sorduğumda takografın yarım saat kadar sonra çıkmaya müsaade ettiğini, bu yüzden daha erken hareket edemeyeceklerini belirttiler. Eğer böyle bir zorunluluk varsa, o zaman sefer saatinin 16.30 olarak satılmaması veya bilet alırken yolcuya açıkça bilgi verilmesi gerektiğini düşünüyorum. İnsanların zamanını bu şekilde esnetilebilecek bir şeymiş gibi görmek ve sadece bilet satmak için gerçekte uygulanamayacak bir saate sefer açmak kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin telafisi için özür mahiyetinde yeni bir bilet için hediye kodu talep ediyorum ve aynı sorunun başka yolcuların da başına gelmemesi için sefer saatleri ile fiili kalkış saatlerinin tutarlı hale getirilmesi konusunda gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.