Obilet Ve Süha Turizm Şikayetçiyim

Obilet üzerinden Süha Turizm firmasına ait 27.10.2025 tarihli Ankara–Kayseri seferi için, 03.11.2025 saat 03:00 kalkışlı 2 adet bilet satın aldım ve 1.500 TL ödemeyi Kuveyt Türk kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. 01.11.2025 tarihinde bu biletleri iptal ettim.

İptal işlemi sonrasında, ödemenin sistem altyapısından kaynaklanan sorunlar nedeniyle geciktiği, ancak en geç 14.11.2025 tarihine kadar tarafıma iade edileceği söylendi. Buna rağmen her seferinde benzer gerekçeler öne sürülerek süreç uzatıldı ve 35 gün geçmesine rağmen peşin ödediğim 1.500 TL’nin yalnızca 750 TL’si iade edildi, kalan 750 TL hesabıma yansıtılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net, somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Bankam Kuveyt Türk ile görüştüğümde herhangi bir iade hareketi görünmediği, harcama itirazı yapmam gerektiği bilgisi verildi. Harcama itirazı yaptım ancak ekran üzerinden işlemin sonuçlanmasının yaklaşık 3 ay sürebileceği belirtiliyor. Hizmetini hiç kullanmadığım bir bilet için hem “iade yapıldı” denilmesi hem de tutarın önemli bir kısmının hesabıma hiç geçmemesi kabul edilebilir değil.

Kuveyt Türk kredi kartımla ödediğim bilet bedelinin eksik kalan 750 TL’lik kısmının da, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde aynı karta iade edilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin giderilmesi ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.