Sipariş Edilen Sandalyelerle Gelen Ürün Farklılığı Ve Kesintisiz İade Talebi

Süha Mobilya Silifke şubesinden yemek masası ve sandalyeleri mağazada beğenerek sipariş verdim ancak 05.01.2026 tarihinde teslim edilen sandalyeler, mağazada gördüğüm ve sipariş ettiğim modelden farklı çıktı. Yani bana, sipariş formunda yer alan ürünlerden farklı sandalyeler teslim edildi.

Durumu firmaya mail yoluyla ilettim fakat hiçbir şekilde yazılı olarak geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise ya ürünleri iade alabileceklerini ama %10–20 oranında kesinti yapacaklarını söylüyorlar ya da yanlış gönderilen sandalyeleri bu haliyle kabul etmem bekleniyor. Ne paramı tam olarak iade ediyorlar ne de hatalı gönderilen sandalyeleri koşulsuz şekilde geri alıyorlar.

Ben mağazada gördüğüm ve sipariş ettiğim sandalyelerin birebir aynılarıyla değişim yapılmasını ya da herhangi bir kesinti olmadan, ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş formum ve görsellerle birlikte inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.