310.000 TL Geri Ödeme İadesi Acil Çözüm Talebi

16 Ocak 2026 tarihinde Sugo uygulaması üzerinden coin işlemleri sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk olarak 1.000 TL’lik coin almak istedim ancak kampanyanın bittiği söylendi. Ardından bana, 10.000 TL’lik alım yaparsam kampanyadan yararlanabileceğim ve ekleme yapılabileceği ifade edildi. Bu süreçte ödemelerimi banka hesabına havale yoluyla gerçekleştirdim.

Sonrasında tüm ödemelerim ve geri ödeme hesabı üzerinden toplamda 310.000 TL ödeme yaptığım ve bu tutarın bugün için tarafıma geri ödeneceği söylendi. Ancak her seferinde sistemsel sorunlar olduğu, geri ödemenin kabul edilmediği, sürekli bir problem çıktığı söylendi. Cuma günü itibarıyla sorunun tamamen çözüldüğü ve en geç pazartesi günü paramın hesabımda olacağı açıkça ifade edilmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hâlâ hiçbir gelişme olmadı. Uygulamada kendisini yönetici olarak tanıtan A*** A**** isimli kişiyle bu süreçte iletişim halindeydim, ancak şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama içi yazışmalar günlük olarak silindiği için elimde sadece ekran görüntüleri ve banka dekontları bulunuyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, hesaplanan toplam ödeme tutarım olan 310.000 TL’nin eksiksiz ve bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimdeki dekont ve ekran görüntüleriyle birlikte açıkça ortada olan mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.