Banyo Su Sızıntısı, Balkon Kapısı Ve Mahremiyet Sorunları Otelde

22–28 Haziran tarihleri arasında Setur üzerinden yaptırdığım, Uğr Palacı adına olan rezervasyonumla Suenne Golf Belek Otel’de konakladım. Konaklamam boyunca oda ve otelin genel temizliğiyle birlikte oda konforu ve mahremiyet konusunda ciddi sorunlar yaşadım.

Kaldığım odadaki banyoda sürekli su akıtma sorunu vardı ve akan su odaya kadar giriyordu. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız ediciydi hem de konforumu önemli ölçüde bozdu. Ayrıca koridordaki halılar kir ve pas içindeydi, genel alanların temizliği de son derece yetersizdi.

Odamdaki balkon kapısı zor açılıyordu, normal şekilde kullanmak neredeyse imkansızdı. Buna ek olarak oda sıcaklığı yaklaşık 30 derece civarındaydı ve bu sıcakta konaklamak oldukça rahatsız ediciydi. Bu sorunları otel yetkililerine bildirmeme rağmen, otelden ayrılana kadar balkon kapısı ile ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Oda sıcaklığı için ise merkezi sistem olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi.

Oda giriş kapısındaki “oda temizliğe müsait/müsait değil” ekranı çalışmıyordu. Bu nedenle odayı temizlemeye gelen personel ya da minibarı kontrol eden görevliler, kapıyı çalıp çalmadıkları belli olmayacak şekilde, odanın müsait olup olmadığına dikkat etmeden içeri girebiliyorlardı. Mahremiyet açısından bu durum oldukça rahatsız ediciydi ve kendimi güvende ve konforlu hissetmemi engelledi.

Bu problemleri resepsiyona iletmeme rağmen, ne oda değişimi ne de teknik bir müdahale yönünde somut bir adım atılmadı, aynı odada kalmaya devam etmek zorunda kaldım. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin dikkate alınmasını, özellikle banyo tesisatının, balkon kapısının, oda içi sıcaklığın kontrol edildiği sistemin ve oda giriş sisteminin düzeltilmesini, otelin genel temizlik ve mahremiyet standartlarının yükseltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.