StubHub İptal İadesi Yanlış Karta Gönderildi, Müşteri Destek Yanıt Vermiyor

StubHub üzerinden 12 Eylül tarihinde İstanbul’da gerçekleşmesi planlanan Anyma konseri için aldığım biletin konseri iptal edildi. İptal sonrası para iadesi yapılmış gibi görünse de, iade tutarı kaybolan ve artık kullanmadığım eski kartıma gönderildiği için parama ulaşamıyorum.

Konser iptalinden bu yana, yani 12 Eylül’den 10 Kasım’a kadar StubHub ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Uygulama ve web sitesi üzerinden destek talebi açtım, Türkçe müşteri temsilcisine bağlanamadım ve e‑posta adreslerine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca StubHub hesabımda kayıtlı e‑posta adresim yanlış olduğu için yazışmaları sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Siparişimi 8667882482 ınc referans numarası ile takip ediyorum ancak hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Güncel iletişim için t**************@gmail.com adresimden de tarafıma ulaşılmasını, yanlış karta yapılan iadenin güncel ve aktif hesabıma ya da kullandığım yeni karta yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.