to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Tepki Vermiyor, Sinyal Yok Uyarısı Sürekli Tekrarlıyor
19.08.2024 tarihinde aldığım Strong marka 109 inç televizyonun kumandası ve yayın alımıyla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Kumanda tuşlara çok geç tepki veriyor, bazen bir kere bastığımda ekranda iki harf birden yazıyor, bazen de hiç algılamıyor. Bu sebeple televizyonu kullanmak oldukça zorlaşıyor.
Ayrıca televizyon zaman zaman “sinyal yok” uyarısı veriyor, birkaç gün boyunca sinyal gelmiyor, sonra kendiliğinden düzeliyor, bir süre sonra tekrar aynı sorun yaşanıyor. Kurulumdan sonra düzenli şekilde bu problemler devam ediyor.
Bu konuyla ilgili Strong müşteri hizmetleriyle görüştüm, bazı yazılım/güncelleme işlemleri yapmam istendi ancak tüm bu adımlara rağmen sorunlar düzelmedi. Şu anda hem kumanda hem de sinyal problemi devam ediyor.
Şanlıurfa Siverek’te bulunan bayiden aldığım bu televizyon için, sorunun kalıcı olarak çözüleceği şekilde onarım yapılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Veysel K., Ben satış sonrası hizmetler departmanından Kübra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kumanda Tepki Vermiyor, Sinyal Yok Uyarısı Sürekli Tekrarlıyor ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Strong Televizyon ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Kübra.
Değerli Veysel K., 35442063 numaralı şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak adına planlanan görüşme kapsamında yapılan aramalara rağmen sizinle iletişim sağlanamamıştır. Uygun olduğunuz bir zaman diliminde talebinizi bildirdiğiniz taktirde sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyarız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Satış sonrası hizmetler departmanından Kübra.
Markaya teşekkür ediyorum gelip ürünü aldılar tamir edip geri getirdiler sadece kumanda halen bazen takılıyor ama cihazın sorununu çözmüşler
