Strong 50 İnç Smart TV’de Sürekli Donma Sorunu Ve Garanti Talebi

Strong marka 50 inç Smart TV’mi yaklaşık iki yıl önce Kahramanmaraş’ta beyaz eşya satan bir bayiden satın aldım. Garanti belgem ve faturam hâlâ duruyor.

Son yaklaşık dört aydır televizyonda ciddi bir donma sorunu yaşamaktayım. Televizyon açık kaldığı sürece, ortalama iki saatte bir cihaz tamamen donuyor; kumandaya hiçbir şekilde tepki vermiyor ya da çok geç tepki veriyor. Bu durumda tek çare olarak fişini çekip yaklaşık iki dakika bekledikten sonra tekrar çalıştırmak zorunda kalıyorum. Ancak bir süre sonra aynı sorun yeniden ortaya çıkıyor.

Ürünü henüz garantiye göndermedim ve müşteri hizmetleriyle görüşmedim, fakat bu kronik hale gelen arızanın artık kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Garanti kapsamında gerekli kontrollerin yapılarak televizyonumun tamir edilmesini ve bu donma sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.