Yeni Alınan Jean Pantolonun İlk Giyişte Deforme Olması Ve Değişim Talebinin Reddi

23.10.2025 tarihinde City İstanbul Stradivarius mağazasından d96 model bir jean pantolon satın aldım (Fiş No: 0018). Ürünü, etikette belirtilen talimatlara uygun şekilde kısa programda ve 30 derecede yıkadım. Yıkadıktan sonra ilk kez giydiğimde, daha bir saat bile geçmeden diz kısımlarında belirgin bir bolluk ve diz izi oluştu. Pantolonumun bu kadar kısa sürede deforme olması beni oldukça şaşırttı; çünkü uzun zamandır Stradivarius markasının kotlarını kullanıyorum ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

Sorunu çözmek için ürünü satın aldığım City İstanbul Stradivarius mağazasına gittim. Mağaza müdürü, pamuklu pantolonlarda bu tür izlerin oluşabileceğini belirterek değişim talebimi kabul etmedi ve ürünü incelemeye göndermeyeceklerini söyledi. Ayrıca, isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun şeklinde bir yaklaşımda bulundu. 1.590 TL ödeyerek aldığım ve henüz bir kez giydiğim pantolonu bu şekilde kullanmak istemiyorum.

Ürünün değişimini talep ediyorum ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.