to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Stradivarius’un internet sitesinden 39 numara siyah düz Chelsea bot siparişi verdim ancak 20 Ocak Salı günü teslim edilen kargodan siyah çizme çıktı. Yani gönderilen ürün, sipariş ettiğim ayakkabı ile hiçbir şekilde uyuşmuyor. Sipariş numaram 5033*****46’dır.
Bu hata sonrasında hem müşteri hizmetlerini aradım hem WhatsApp hattından durumu yazılı olarak ilettim hem de Akbatı AVM Stradivarius mağazasına giderek sorunun çözülmesini talep ettim. Ancak 8 gündür bu yanlış gönderimle uğraşmama rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Mağazadaki görevli kadın, müşteri hizmetlerini aradığımı özellikle söylemiş olmama rağmen bana adeta yalancı muamelesi yaptı ve bu tavır beni son derece rencide etti.
Stradivarius’un yanlış gönderilen bu siparişimin ücret iadesini yapmasını ve mağazada maruz kaldığım saygısız tutum için tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesini hem de müşteriyle bu şekilde ilgisiz ve kırıcı bir üslupla yaklaşılmasını kabul etmiyorum.
Gelişme
Stradivarius’un internet sitesinden verdiğim ayakkabı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi. Siparişim 20 Ocak Salı günü teslim edildiğinde kutudan çıkan ayakkabının, siparişini verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Sipariş numaram 5033*****46’dır.
Yaşadığım bu hata sonrasında hem müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp hattından durumu yazılı olarak ilettim. Ayrıca Akbatı AVM Stradivarius mağazasına da giderek sorunun çözülmesini istedim. Günlerdir bu yanlış gönderimle uğraşmama rağmen kimse sorumluluk alıp geri dönüş yapmadı. Üstüne üstlük mağazadaki görevli kadın, müşteri hizmetlerini aradığımı söylediğim halde bana yalancı muamelesi yaptı ve bu tutum beni gerçekten çok rencide etti.
Stradivarius’un, yanlış gönderilen bu siparişimin ücret iadesini yapmasını ve yaşadığım bu saygısız tutum için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteriye karşı bu şekilde yaklaşılıp problemle ilgilenilmemesini kabul etmiyorum.
