to read complaints and reviews, or file yours. 
Stradivarius’un internet sitesinden 39 numara siyah düz Chelsea bot siparişi verdim ancak 20 Ocak Salı günü teslim edilen kargodan siyah çizme çıktı. Yani gönderilen ürün, sipariş ettiğim ayakkabı ile hiçbir şekilde uyuşmuyor. Sipariş numaram 5033*****46’dır.
Bu hata sonrasında hem müşteri hizmetlerini aradım hem WhatsApp hattından durumu yazılı olarak ilettim hem de Akbatı AVM Stradivarius mağazasına giderek sorunun çözülmesini talep ettim. Ancak 8 gündür bu yanlış gönderimle uğraşmama rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Mağazadaki görevli kadın, müşteri hizmetlerini aradığımı özellikle söylemiş olmama rağmen bana adeta yalancı muamelesi yaptı ve bu tavır beni son derece rencide etti.
Stradivarius’un yanlış gönderilen bu siparişimin ücret iadesini yapmasını ve mağazada maruz kaldığım saygısız tutum için tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesini hem de müşteriyle bu şekilde ilgisiz ve kırıcı bir üslupla yaklaşılmasını kabul etmiyorum.
Stradivarius’un internet sitesinden verdiğim ayakkabı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi. Siparişim 20 Ocak Salı günü teslim edildiğinde kutudan çıkan ayakkabının, siparişini verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Sipariş numaram 5033*****46’dır.
Yaşadığım bu hata sonrasında hem müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp hattından durumu yazılı olarak ilettim. Ayrıca Akbatı AVM Stradivarius mağazasına da giderek sorunun çözülmesini istedim. Günlerdir bu yanlış gönderimle uğraşmama rağmen kimse sorumluluk alıp geri dönüş yapmadı. Üstüne üstlük mağazadaki görevli kadın, müşteri hizmetlerini aradığımı söylediğim halde bana yalancı muamelesi yaptı ve bu tutum beni gerçekten çok rencide etti.
Stradivarius’un, yanlış gönderilen bu siparişimin ücret iadesini yapmasını ve yaşadığım bu saygısız tutum için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteriye karşı bu şekilde yaklaşılıp problemle ilgilenilmemesini kabul etmiyorum.
25 Ekim tarihinde Stradivarius’un online mağazasından süet görünümlü deri bot satın aldım. Ürün kısa süre içinde yağmura maruz kaldığında süet kısmında izler oluştu ve görüntüsü bozuldu. Bununla birlikte daha bir buçuk ay bile olmadan bazı noktalarda açılmalar başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekild...
Stradivarius’un internet sitesinden 37 numara kadife görünümlü stiletto topuklu bot siparişi verdim, ancak tarafıma uzun 39 numara çizme gönderildi. Sipariş numaram 5029*****52’dir. Dün akşam Emaar şubesiyle telefonla görüştüğümde, ürün herhangi bir mağazada varsa değişim yapabileceğim özellikle sö...
Stradivarius mağazasından vermiş olduğum ayakkabı siparişi çok özensiz bir şekilde paketlenmişti. Paketi gördüğümde bir sorun olacağını hissettim. Paketi açtığımda ayakkabının bir teki 36, bir teki 39 olarak gönderilmişti. 36 ve 39 numara yan yana konulunca çok büyük bir fark var. Bu nasıl dikkate a...
5 Ekim’de Stradivarius internet sitesi üzerinden verdiğim 5025*****38 numaralı siparişimi, ürün elime ulaşmadan iade ettim. Ürün bedeli olan 1790 TL ve kargo ücretinin tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden 3 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen, ücretim henüz hesabıma yatırılmadı. Bu...
1 Ocak tarihinde Stradivarius’un internet sitesi üzerinden bir çift çizme siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve 12 Ocak’ta ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Bu iptal işleminde tarafıma ürünün bedelinin ia...
Yorumlar