Uzun Bekleyiş Sonrası Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Özürsüz Mağduriyet

27 Kasım’da Stradivarius’tan bir etek satın aldım ve ürünü mağazaya gönderim seçeneğiyle sipariş ettim. Yaklaşık bir ay boyunca ürünün mağazaya gelmesini bekledim. Uygulamada 23 Aralık’ta ürünün Piazza mağazasına teslim almaya hazır olduğu göründü ve ayrıca mağazadan teslim almaya gelmem için SMS aldım.

Bunun üzerine mağazaya gittiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini ve 890 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edildiğini öğrendim. İptal sebebi tarafıma açıklanmadı, herhangi bir özür de dilenmedi. Sorduğumda ise sadece indirimden aldığım için üründen az sayıda olduğu, defolu olduğu için gönderilmemiş olabileceği söylendi ve bununla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Hem uzun süre ürünümü bekleyip hem de mağazaya boşuna giderek zaman kaybetmem, ayrıca hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve özür dahi dilenmemesi beni çok mağdur etti. Sipariş numaram 5036*****21’dir. Ürünü ilk satın aldığım indirimli fiyattan, aynı şartlarla tekrar tarafıma temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum.