Stradivarius Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor Acil İhtiyacıma Rağmen Net Bilgi Alamıyorum

Stradivarius mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde toplam 2.980 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 8 Aralık’ta siparişimin kargoya verildiğine dair bilgi geldi ve sistemde mağazaya teslimat tarihinin 9 Aralık olarak görüneceği belirtildi. Sipariş numaram 5037*****89, kargo takip numaram ise 24708982899300100042’dir.

Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Stradivarius ile iletişime geçtiğimde kargonun hâlâ “yolda” göründüğünü söylemekten başka bir bilgi vermiyorlar. Tarafıma net bir açıklama yapılmıyor, sadece “bekleyin” veya “iade oluşturalım” şeklinde cevaplar alıyorum. 26 Aralık günü için uçuşum var ve bu nedenle ürünlere acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen hâlâ kargomu bekliyorum.

Ben bu siparişteki tüm ürünleri almak istiyorum ve ürünlerimin en geç bu hafta salı gününe kadar tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda yaşadığım mağduriyetin Stradivarius tarafından giderilmesini talep ediyorum.