Tüketici Onayı Olmadan Tek Taraflı İade Ve Sipariş İptali

Yılbaşı indirimleri kapsamında Trendyol üzerinden Stradivarius satıcısından 3.690 TL olan bir kürk ürünü 1.590 TL indirimli fiyatla satın aldım. Sipariş numaram 10840347129’dur. Ürün kargoya verildi, hatta yola çıkmış görünüyorken, benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen firma tarafından tek taraflı olarak iade sürecine alınmıştır.

Tarafıma iletilen açıklamada, ürün teslim edildikten sonra iade işlemleriyle uğraşmamam için iade sürecinin satıcı firma tarafından başlatıldığı belirtilmiştir. Ancak bu işlem, tüketici olarak benim onayım alınmadan, tamamen firma inisiyatifiyle yapılmıştır. Ürünü satın alma iradem açık olmasına rağmen, teslim alma hakkım fiilen elimden alınmış, indirimli olarak aldığım ürün keyfi bir şekilde iptal edilmiştir.

Bu uygulama, tüketicinin bilgilendirilmesi ve onayı olmadan işlem yapılması, satın alınan ürünün tek taraflı olarak iptal edilmesi ve güvenilir alışveriş ilkesine aykırı hareket edilmesi anlamına gelmektedir. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de indirim dönemindeki avantajlı alışveriş hakkımdan oldum.

Ürünün tarafıma teslim edilmesini ya da aynı indirim koşullarıyla, aynı ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım doğrultusunda gerekli yasal başvuruları yapacağımı bildiriyorum. Konu hakkında Trendyol ve Stradivarius tarafından tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.