to read complaints and reviews, or file yours.Stradivarius’tan İade Tutarım Kartıma Yansımadı
Yaklaşık bir buçuk ay önce Stradivarius’tan aldığım iki pantolon ve bir elbiseyi iade ettim ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. İki pantolon için Aras Kargo ile 30 Temmuz tarihinde gönderim sağladım, ayrıca elbise için de sistemde iade talebim ve kabul edilmiş işlemim görünüyor.
Toplam 3.180 TL tutarındaki bu alışverişin iadesini Yapı Kredi kredi kartıma bekliyorum. İade süreçlerinde ürünlerin teslim edildiğini ve iade talebimin kabul edildiğini gösteren ekran görüntülerim mevcut olmasına rağmen, kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.
Stradivarius’un iade sürecimi kontrol ederek, 3.180 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede Yapı Kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Stradivarius’tan online olarak aldığım iki pantolon ve bir elbiseyi 31 Temmuz tarihinde kargo ile iade ettim. Uygulamada iade hareketlerim hâlâ “İade işleniyor” olarak görünüyor ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatmadı. Yaklaşık 3.150 TL tutarındaki bu iadenin Yapı Kredi kartıma/hesabıma yatırılmasını bekliyorum.
Uygulama üzerinden müşteri hizmetleri ile defalarca yazıştım. Depoyu kontrol edip bilgi verileceği ve tarafıma mail gönderileceği söylendi ancak ne depodan net bir bilgi paylaşıldı ne de söz verilen mail geldi. Telefonla aradığımda da muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım ve süreçle ilgili somut bir açıklama alamadım.
İade işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve yaklaşık iki aydır bekleyen iade tutarımın gecikmeksizin Yapı Kredi kartıma/hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
