to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Eylül'de sipariş verdiğim ürün hala gelmedi ve bugün ayın 25'i, siparişimin neden gelmediği ise aşırı saçma ve komik. Stradivarius adres ve telefon bilgilerimi eksik girdikleri için kargo şubesi kargomu bir türlü teslim edemiyor. Adresimi bilmedikleri için, tabii ki bu UPS kargonun söylediği. Daha sonra Stradivarius suçu tekrar kargo firmasına yani UPS kargoya yüklüyor. Stradivarius'un söylediği ise kargo firmasının bilgilerimi girmediği. Bu nasıl mümkün olabilir? İkisi de aynı hatadan birbirini suçluyor. Diğer bir kısım ise ücreti alırken günü gününe alıyorlar. Ayın 12'sinde ücreti ödüyorum ama siparişi ulaştırmıyorlar. Haksızlık resmen bu. Daha da komiği kendi kendilerine siparişimi İstanbul'da bir yere göndermişler. Nereye gittiği belli değil, iade mi yoksa başka bir adrese mi gidiyor bilinmez :) Müşteri hizmetleri de çok ilgisiz, sürekli erteleyip size bilgi vereceğiz diyorlar. Sadece bir cümle öğrenmişler, sürekli aynı şeyi söylüyorlar ve bir dönüş olmuyor. Hep ben arıyorum, gerekli her yere şikayet edeceğim. Bir daha da asla alışveriş yapmam, yazıklar olsun.
Yaklaşık 15 gün önce sipariş ettiğim siparişim elime henüz ulaşmadı. Kargo şirketi tarafından 'Ürün teslim edilememiştir' bildirimini alıyorum, ve ayrıca Stradivarius müşteri hizmetlerini 3 gündür hep WhatsApp üzerinden hem telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle konuşmama rağmen bir dönüş yok, hep ...
Stradivarius internet sitesi üzerinden 6 Temmuz'da bir sipariş oluşturdum. (Sipariş 50307822233) 7 Temmuz'da kargoya verildiğine dair bilgilendirme geldi. (1ZE549G06806195515) Bugün 10 Temmuz ve kargom hala ulaşmadı. UPS ekranında gönderi hareketleriyle ilgili hiçbir detay bulunuyor. Kargo 3 gündü...
Stradivarius sorumsuz ve çözüm odaklı değil. 23 Ekimde sipariş geçtim ve 25 Ekimde teslim edilmesi gerekiyordu kargom, çünkü ona göre ödeme yaptım yani extra kargo ücreti için ödeme yaptım ertesi gün teslim edilsin diye. 00800448829151 Stradivarius müşteri hizmetine Perşembe günü aradım kargom gelme...
Stradivarius'tan yaptığım alışverişin ayın 11'inde gelmesi gerekirken gelmedi müşteri hizmetlerine yazdım. Bana bilgi vermediler ve beklemem gerektiğini söylediler. Bekledim gene gelmedi tekrar yazdım. Cevap vermediler. Tekrar ve tekrar en sonunda siparişimin hala hazırlanmakta olduğunu söylediler. ...
Stradivarius web'ten aldığım ürün UPS Türkiye 'yla çıkış yapıldı. 4 Temmuz'da teslim edilmesi gereken ürün, gönderici kaynaklı adres teyit edilemediği için elime ulaşmadı. İki gün üst üste UPS Türkiye ile iletişime geçmeme rağmen ve tarafıma bugün dağıtıma çıkılacaktır denmesine rağmen, adresimde bu...
Yorumlar