Stradivarius Siparişi Kargoya Verilmedi, İptal Talebi Reddedildi Ve Geri Ödeme Yapılmadı

Stradivarius’tan Trendyol üzerinden 21 Ocak tarihinde 10161045026 numaralı siparişi verdim. Bugün 10 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünlerin hâlâ hazırlanıp gönderilmemesi kabul edilebilir değil.

Süreç boyunca Stradivarius ile doğrudan hiçbir şekilde iletişime geçemedim, Trendyol ise konuyla ilgilendiğini belirtmesine rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte kredi/banka kartımla ödediğim bu siparişim için 3 kez iptal talebi oluşturdum, ancak her seferinde iptal talebim reddedildi. Siparişimde indirim kuponu da kullandım fakat kullandığım kuponun iptale engel olmadığı özellikle belirtilmişti.

Bu kadar geciken ve süreci bu şekilde aksayan bir siparişi artık almak istemiyorum. Ürün kargoya verilse bile teslim almadan iade edeceğim. Siparişin derhal iptal edilmesini ve kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.