Stradivarius Şal Atkısının Aşırı Tüy Bırakması Ve Mağaza Yöneticisinin Kaba Tavrı

Stradivarius’tan internet üzerinden satın aldığım şal atkı, elime yaklaşık 3 gün önce ulaştı ve ürünü 1 gün önce ilk kez kullandım. Kullandığım gün şal atkı, tüm montuma ve üstüme yoğun şekilde tüy bırakarak hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici bir duruma sebep oldu.

Bu nedenle Marmara Park AVM’deki Stradivarius mağazasına değişim için gittiğimde mağaza yöneticisinin tavrından da ayrıca rahatsız oldum. Kendisi “Ben burada en yetkili kişiyim, tüyleri elinizle toplayın, daha bir kere kullandığınız şalı değiştiremeyiz” şeklinde alaycı ve yardımcı olmaktan uzak bir üslupla konuştu. Hem ürün kaynaklı sorun hem de bu iletişim tarzı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü yalnızca bir kez kullanmama rağmen bu kadar fazla tüy bırakması sebebiyle şal atkının değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 5029*****98’dir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.