Stradivarius Online Siparişimde Hem Paketleme Hem De Ürün Kusurları: Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi

Stradivarius’un online mağazasından 11.12.2025 tarihinde Stradivarius basic kapüşonlu şişme mont (Ref no: 5605/626-v2026) siparişi verdim. Sipariş numaram 5030*****12’dir. Ürün DHL kargo ile 12.12.2025 tarihinde adrese teslim edildi.

Kargoyu teslim alırken paketlemede ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Kargo paketinin yarısı açıktı, oldukça özensiz paketlenmişti ve kapalı olan taraftan da yırtılmış durumdaydı, içinden ürün net bir şekilde görünüyordu. Paket sanki daha önce biri tarafından açılmış ve tekrar kapatılmaya çalışılmış gibiydi. Durumu kargoyu getiren görevliye söylediğimde, zaten tutanak tutulduğunu ifade etti.

Paketle ilgili bu sorunların yanında ürünün kendisi de hatalı çıktı. Montun bir kısmında dolgu malzemesi yoktu, o bölge sanki iki kumaşın birbirine direkt dikildiği, içinin boş olduğu bir görüntüye sahipti. Hem kargo sürecindeki özensizlik hem de ürünün defolu gelmesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Hatalı gelen bu montun iade alınmasını, mümkünse sorunsuz bir ürünle değişimin yapılmasını ve para iademin de hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.