Stradivarius Mavi Kot Pantolonun Ayıplı Dikişi Ve Reddedilen Değişim Talebi

Ocak ayında Stradivarius’tan satın aldığım d 74 model mavi kot pantolonun cepleri, ürünü kullanım ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanıp yıkamama rağmen kısa süre içinde dikiş yerlerinden yırtıldı. Ceplerde oluşan bu yırtık ve deformasyonun kullanıcı hatasından değil, ürünün kalitesinden ve dikişlerinde yaşanan bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu nedenle 7 Eylül tarihinde ürünü Mersin Forum Stradivarius mağazasına götürerek değişim veya ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak mağazada yapılan inceleme sonrasında, herhangi bir gerekçe sunulmadan talebimin reddedildiğini yüz yüze öğrendim. Ürünü yalnızca talimatlarına uygun şekilde kullanmış olmama rağmen ceplerde yırtılma olması, ürünün dayanıklılığıyla ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Satın alma tarihinden bu kadar kısa bir süre geçmişken böyle bir problemle karşılaşmış olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün yeniden, bu defa daha detaylı şekilde incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mümkünse değişim yapılmasını, aksi halde ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımın da dikkate alınarak tarafıma olumlu bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.