Kısa Sürede Yırtılan Stradivarius Pantolon İçin İade Reddi

Stradivarius’tan şubat ayında online siparişle satın aldığım pantolonumu kısa süre ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen bacak arasında kısa sürede yıpranma oluştu ve ardından kumaş yırtıldı. Sürekli alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya Forum İstanbul AVM Bayrampaşa götürüp durumu anlattığımda, pantolondaki bariz yıpranma ve yırtılmaya rağmen iade talebim kabul edilmedi. Müşteri olarak kusurlu olduğunu düşündüğüm bir ürünün bu şekilde sahiplenilmemesi ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Sipariş numarası 5035*****10 olan bu pantolon için ücret iadesi ya da aynı ürünle değişim talep ediyorum. Ürünün incelenerek üretim kaynaklı bir problem olup olmadığının objektif şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.