Stradivarius Mağazasında Fiş Verilmemesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Stradivarius Forum İstanbul Bayrampaşa mağazasından 2.990TL’ye aldığım kabanla ilgili daha önce bir renk değişim işlemi yapmıştım. O sırada kasadaki görevli bana fişimi vermedi, ben özellikle sorduğumda ise iade yapmak istersem verdikleri faturanın yeterli olacağını söylediler.

Dün ürünü iade etmeye gittiğimde bu kez fişin mutlaka gerekli olduğu, fiş olmadan işlem yapılamayacağı söylendi. Kendi hataları olmasına rağmen önce fişin mutlaka verildiğini iddia ettiler, ardından da yoğunluktan dolayı vermemiş olabiliriz dediler. Daha sonradan bana vermedikleri fiş iade değişim dosyasından çıktı. Personel isimleri S****** Y**** ve E*** A**'dır. Bu tutarsız ve müşteriyi zor durumda bırakan yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben, kendi hatalarını kabul edip süreci zorlaştırmak yerine, hem işlemimi mağduriyet yaratmadan çözmelerini hem de beni arayarak yaşanan bu durum için samimi bir şekilde özür dilemelerini talep ediyorum.