to read complaints and reviews, or file yours. 
Stradivarius Marmara Forum mağazasından aldığım bir ürünü iade etmek için 7 Nisan günü Capacity şubesine götürdüm. Kasadaki görevli, ürünü iade almak yerine yanlışlıkla tekrar satış olarak geçirmiş. Kendisine o an ekranda satış işlemi göründüğünü söylediğimde, bunun normal olduğunu ve işlemin bu şekilde yapıldığını belirtti. Ancak sonrasında kartıma iade tutarı kadar, sanki ürünü yeniden almışım gibi 1.590 TL yansıdı.
Şu anda hem ilk alışverişimin 1.590 TL’lik iadesi yapılmadı, hem de iade adı altında kartımdan aynı tutar tekrar çekilmiş durumda, yani toplamda 3.180 TL’lik bir mağduriyet söz konusu. Ödemeyi Yapı Kredi kartımla yaptım. Konuyla ilgili hem mağaza çalışanlarıyla hem de tekrar bugün olmak üzere defalarca görüştüm, ancak haftalardır “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de sorun çözüme kavuşuyor.
Mağazanın yaptığı bu hatanın acilen düzeltilmesini, ilk alışverişimin 1.590 TL tutarındaki iadesinin ve iade işlemi sırasında kartımdan tekrar çekilen 1.590 TL’nin tamamının, yani toplam 3.180 TL’nin eksiksiz şekilde Yapı Kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
19 Kasım’da Markantalya Stradivarius mağazasından alışveriş yaptım, 20 Kasım’da ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim. İadenin Yapı Kredi kartıma 1.590 TL olarak yatırılacağı söylendi ancak mağaza tarafından hatalı bir işlem yapılmış. Durumu mağazaya ilettiğimde önce iadenin yapıldığı ve ken...
20 Ekim saat 19:00’da Forum İstanbul Stradivarius mağazasından banka kartımla 3675 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım 38 numara botun bir teki bol, diğeri dar olduğu için 28 Ekim saat 15:41’de ürünü iade ettim. Mağazanın bana 2690 TL iade etmesi gerekirken, aksine hesabımdan ekstra 2690 TL daha çekild...
Stradivarius Capacity mağazasından bir elbise almak için kasaya gittim, kasadaki kadın kartımı aldı. Kartımı bir kez silip çıkardı ve bana ödeme alınmadığını söyledi. Mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde ise ödemenin alındığını gördüm. Buna rağmen, ödeme alınmadığını ve bankadan görülen tutarın yar...
Stradivarius online dan aldığım ürünü Capacity mağazasına iade ettim. Elimde iade ettiğime dair fişim var. Fakat ürünü iade ettiğime dair ne bir mail aldım ne ürün ücreti bankama iade edildi. Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Eğer bu durum devam ederse hukuki yoldan haklarımı arayacağım.
Yorumlar