Stradivarius Mağazada Olan Ürünü Mankenden Alamadım İlgisizlik Yaşadım!

Bugün saat 12:15 sularında Cevahir AVM'deki Stradivarius mağazasında beğendiğim siyah, deri ve yakası kürklü bir ceketi satın almak istedim. Bedenini sorduğumda stokta yok denildi, ancak ürünün aslında mankenin üzerinde olduğunu gördüm. Satın almak istediğim ürün mağazada mevcut olmasına rağmen, sadece mankende olduğu için tarafıma verilmedi.

Satış danışmanlarına durumu sorduğumda ise her seferinde 'İnternetten bakın, benim için zor oluyor' şeklinde yanıtlar aldım. Müşteriye yardımcı olmak yerine, ürünü satmamak için çaba gösteriyorlarmış gibi bir tavırla karşılaştım. Hem markaya bu kadar para veriyoruz hem de ilgi ve alaka sıfır seviyesinde kalıyor.

Ben bu ceketi satın almak istiyorum ve aynı ürünün o bedeni mankene giydirilebiliyorsa müşteriye de çözüme yönelik yaklaşılmasını, ürünün tarafıma satılmasını ve mağaza personelinin bu tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.