Stradivarius Jeans Boyama Hatası Ugg Botlarımı Zedeledi Ve Mağaza İlgisiz Kaldı

Stradivarius’tan 20 Ekim tarihinde d92 Jeans model bir jean satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra silme sırasında ciddi şekilde boya akıttığını fark ettim ve bunun üretimden kaynaklı bir boyama hatası olduğunu düşünerek 18–19 Kasım gibi mağazaya incelemeye götürdüm. Buna rağmen inceleme sonucu olumsuz olarak değerlendirildi ve ürün hatası kabul edilmedi.

Olumsuz yanıt sonrasında jean’i giymeye devam etmek zorunda kaldım. Bir gün yağmurlu havada, pantolon yağmur suyundan etkilenerek boyasını Ugg marka botlarıma akıttı ve botlarımda geri dönüşü olmayan bir leke ve zarar oluştu. Hem üründeki bariz boyama problemi kabul edilmedi hem de bu hata nedeniyle başka bir markaya ait, değeri yüksek botlarım zarar gördü.

Mağazaya ürünü incelemeye götürdüğümde çalışanların tavrı da son derece kırıcı ve ilgisizdi. Online sistem üzerinden de hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, sürekli mağazaya yönlendiriliyorum ve sorunla gerçekten ilgilenen kimse olmuyor. Bu süreçte kendimi tamamen görmezden gelinmiş ve mağdur hissediyorum, bu nedenle konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım.

Üründeki boyama hatası sebebiyle uğradığım maddi zararımın, özellikle zarar gören Ugg botlarım da dahil olmak üzere, Stradivarius tarafından karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.