Stradivarius Alışverişimde Cargox Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Stradivarius’tan yaptığım online alışverişimin Cargox ile gönderilen kargosu 4 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Takip numarası 24715478820000100070 olan gönderim için sisteme “haber formu bırakıldı, resmi kuruma bırakıldı, adreste yok” gibi notlar düşülmesine rağmen ne teslimat noktasına bırakıldı ne de kargo fiilen elime ulaştı.

Kargo için seçtiğim teslimat noktasının açık olmasına ve ulaşılabilir durumda olmasına rağmen gönderim teslim edilmiyor, kargonun nerede olduğu da açıkça belirtilmiyor. Cargox müşteri hizmetlerine telefonla bir türlü bağlanamadım, WhatsApp hattından da yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarılmadım.

Kargomun acilen seçtiğim teslimat noktasına teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.