Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Stradivarius’tan 5039*****53 numaralı siparişim 02.01 tarihinde Cargox firmasına teslim edilmiş görünüyor. Uygulamada en geç teslim tarihi 07.01 olarak belirtilmesine rağmen bugün 10.01 olmasına karşın İstanbul Kağıthane’deki adresime hâlâ bir teslimat yapılmadı.

19513040590900100036 takip numarasıyla Cargox üzerinden sorgulama yaptığımda paketim günlerdir “dağıtımda, bekleyin” şeklinde görünüyor. Stradivarius ile iletişime geçtiğimde de aynı şekilde sadece beklemem söyleniyor, yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama veya çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.

590 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödedim ve hem kargo sürecinin bu kadar uzaması hem de Stradivarius tarafından sürecin takip edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, gecikme ile ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan aksaklık için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.