Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

12 Temmuz’da Stradivarius internet sitesinden 5039*****32 numaralı siparişimi verdim. Siparişim günlerdir “yolda” olarak görünmesine rağmen hala elime ulaşmadı ve hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair bilgi bile paylaşılmadı. Bu nedenle kargomun kaybolmuş olabileceğinden şüpheleniyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimin alındığı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo gerçekten kaybolduysa da ürün bedelimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.