Ödenen Ekstra Kargo Ücreti İçin Hızlı Teslimat Gelmedi

Stradivarius’tan verdiğim siparişim Cargo X ile gönderildi ve ürünlerimin daha hızlı gelmesi için normal kargo bedelinin neredeyse iki katı ücret ödedim. Buna rağmen bırakın hızlı teslimatı, ürünlerim normal sürede bile teslim edilmedi. 26 Ocak’ta elimde olması gereken kargom hâlâ İstanbul’daki şubede bekliyor, ben de günlerdir evde teslimat için bekliyorum.

Her gün tarafıma “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geliyor ancak ne kapı çalıyor ne de herhangi bir teslimat girişimi oluyor. Kargo takip numaram 24716418879500100092 olmasına rağmen süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Cargo X ile WhatsApp üzerinden iletişim kurmayı denedim fakat tamamen sanal ve otomatik mesajlardan oluşan bir sistemle karşılaştım, gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Hem ödediğim yüksek kargo ücretinin karşılığını alamadığım, hem de günlerdir evde bekletildiğim için Cargo X’dan son derece şikayetçiyim. Ayrıca Stradivarius’un da böyle bir kargo firmasıyla çalışıyor olmasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünlerimin acilen adresime teslim edilmesini ve ödediğim yüksek kargo ücretinin iadesi veya telafisi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.