Kopuk Etiketiyle Gelen Ürün Ve Mağaza Yetkilisinin Saygısız İddiası

Stradivarius’tan internet üzerinden 5037*****27 numaralı siparişimle aldığım ürün 7 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü açtığımda etiketinin kopuk ve adeta terli, kullanılmış gibi olduğunu gördüm. Bu nedenle bugün Antalya Markantalya Stradivarius şubesine iade için gittim.

Mağazada durumu anlattığımda, özellikle ürünün bana bu şekilde ulaştığını ve kullanmadığımı ifade etmeme rağmen, yönetici pozisyonundaki hanımefendi ürünün kullanıldığını iddia etti. Defalarca sakin bir şekilde açıklama yapmaya çalıştım ancak kendisi beni dinlemek yerine ısrarla ürünün tarafımdan kullanıldığı konusunda diretmiş ve benim yalancı olduğuma inanmayı tercih etmiştir. Bu tavır nedeniyle mağazada herkesin içinde adeta aşağılanmış ve küçük düşürülmüş hissettim. Yaşadığım bu saygısız tutum karşısında sinirlenip ürünü mağazada bırakarak çıkmak zorunda kaldım.

Ben ürünü teslim aldığım şekliyle iade etmek istiyorum ve bu süreçte yaşadığım saygısız, incitici tutum nedeniyle markadan öncelikle açık bir özür bekliyorum. Ayrıca ürün için ödediğim yaklaşık 490 TL tutarındaki maddi kaybımın da iade yoluyla karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Stradivarius tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini ve hem ürünle ilgili mağduriyetimin hem de mağaza personelinin davranışıyla ilgili sorunun giderilmesini rica ediyorum.